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ソリッドパフューム ファビュラスジャスミン (練り香水) 容器不良に関するお知らせ

ソリッドパフューム ファビュラスジャスミン (練り香水)

容器不良に関するお詫びと返金対応のお知らせ

平素はディフストーリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、2019年1月に発売いたしました
「ソリッドパフューム ファビュラスジャスミン」に、
一部容器不良が発生していることが判明いたしました。

ご購入いただいた皆様のお手元の商品をご確認いただき、
以下の不備が見受けられるものに関しては、
商品代金ならびに各種手数料等を全額返金対応いたします。

◆不良の報告項目
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

1.容器不良
2.スティック型容器持ち手部分を回しても製品が出ない
3.購入時は使用できたが、現在は2の症状になっている

現在も原因究明中ですが、
可能性として処方設計や容器との相性問題が考えられます。

その他気になる箇所がございましたら、
ご連絡いただいた際にお申しつけお願いします。

ご購入いただいたみなさまには、誠にお手数とは存じますが、
記載の【お客様対応窓口】までご一報くださいますようお願いします。

◆お問い合わせ先
ディフストーリーお客様対応窓口

0800-2002-888
電話受付時間 平日午前10時~午後5時 
※土日祝休

12時~14時までは、お電話が込み合う為つながりにくい場合がございますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
14時~17時の間は比較的お電話がつながりやすい時間帯となっております。

受付期間:8月1日(木)まで

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ご購入いただいた皆様には、
多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

今後はこのようなことが再び起きないよう、体制の見直しに努める所存でございます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



by dif-story | 2019-07-02 12:51 | NEWS | Trackback | Comments(0)
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